Chính sách hủy đơn, trả hàng và hoàn tiền của Shop (sau đây gọi là " ") bao gồm các chính sách của chúng tôi về quy trình xử lý sau bán hàng đối với các giao dịch trên Shop bao gồm hủy đơn, trả hàng và hoàn tiền.
Nền tảng có thể thực hiện biện pháp chế tài theo quy định trong Chính sách này, Chính sách đánh giá hiệu suất của Nhà bán hàng, các chính sách khác của nền tảng và Điều khoản dịch vụ dành cho Nhà bán hàng.
Chính sách này chưa bao gồm tất cả các trường hợp. Nhà bán hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo không tham gia vào bất kỳ hành vi nào mà Chính sách này không cho phép, đồng thời tuân thủ các luật lệ và quy định hiện hành, cũng như tất cả các Điều khoản và Chính sách của Nền tảng.
Nhà bán hàng có thể cần tìm kiếm tư vấn pháp lý riêng nếu họ có thắc mắc về luật pháp và quy định liên quan đến hoạt động của mình.
Chính sách của chúng tôi được cập nhật định kỳ. Chúng tôi thường sẽ thông báo trước cho bạn về tất cả những thay đổi đối với Chính sách này. Vui lòng đọc Điều khoản dịch vụ dành cho Nhà bán hàng để nắm được thông tin chi tiết về cách thức chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với điều khoản và chính sách. Nhà bán hàng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để đảm bảo tuân thủ Chính sách của chúng tôi.
Nền tảng cung cấp hai hình thức vận chuyển:
vận chuyển là hình thức vận chuyển mà nền tảng chịu trách nhiệm thực hiện đơn hàng.
Do Nhà bán hàng vận chuyển là hình thức vận chuyển mà Nhà bán hàng tự lựa chọn dịch vụ vận chuyển để thực hiện đơn hàng. Hình thức này chỉ áp dụng cho một số Nhà bán hàng nhất định.
Hủy đơn hàng
Việc hủy đơn hàng có thể do Nhà bán hàng, khách hàng hoặc nền tảng thực hiện, tùy thuộc vào trạng thái đơn hàng.
Nhà bán hàng có thể hủy đơn hàng bất kỳ lúc nào trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã vận chuyển - Đang vận chuyển". Tuy nhiên, điều này sẽ ảnh hưởng đến Tỷ lệ huỷ do lỗi Người bán.
Lưu ý: Nhà bán hàng không được phép yêu cầu khách hàng hủy đơn.
Khách hàng có thể tự hủy đơn tùy thuộc vào trạng thái đơn hàng. Việc này không ảnh hưởng đến Nhà bán hàng, trừ khi lý do được chọn là "Giao hàng muộn".
3.2 Huỷ bởi khách hàng
3.1 Huỷ bởi Người bán
2. Hình thức vận chuyển
1. Tổng quan
Chính sách hủy đơn hàng, trả hàng và hoàn tiền của CÔNG TY
Chính sách CÔNG TY